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口頭溝通概述.pptx
- 12積分
- 2023/01/13
- 20
- 0
- 個人
口頭溝通概述。01口頭溝通概述；02面談（交談）。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于口頭溝通概述方向更為專業的分析和介紹。
標簽： 口頭溝通 -
億人財富—客服溝通培訓.pptx
- 12積分
- 2023/01/12
- 12
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- 個人
億人財富—客服溝通培訓。01溝通的含義；02溝通的重要性；03溝通的三個行為；04溝通的準備步驟及技巧；05億人財富客服接待話術。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于億人財富—客服溝通培訓方向更為專業的分析和介紹。
標簽： 客服 溝通 -
人際沖突處理課件.pptx
- 12積分
- 2023/01/11
- 9
- 0
- 個人
人際沖突處理課件。01沖突的概念與類型；02沖突產生的原因；03沖突過程；04人際沖突的處理方式。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于人際沖突處理課件方向更為專業的分析和介紹。
標簽： 人際沖突處理 -
人際溝通課件.pptx
- 12積分
- 2023/01/10
- 13
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- 個人
人際溝通課件。01人際溝通概述；02人際沖突；03人際沖突產生的原因；04人際沖突的處理方式；05人際溝通小測試。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于人際溝通課件方向更為專業的分析和介紹。
標簽： 人際溝通 -
歐萊雅溝通與影響力方案.pptx
- 8積分
- 2022/12/15
- 30
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- 個人
歐萊雅溝通與影響力方案。01培訓設計思路概述；02培訓流程；03語言溝通認識。本課件是針對生活行業所編寫的，旨在為生活行業提供關于歐萊雅溝通與影響力方案方向更為專業的分析和介紹。
標簽： 影響力 溝通 -
團險制式培訓-有效溝通訓練.pptx
- 8積分
- 2022/12/13
- 16
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- 個人
團險制式培訓-有效溝通訓練。01前言；02溝通概述；03溝通的技巧；04溝通的運用。本課件是針對金融行業所編寫的，旨在為金融行業提供關于團險制式培訓-有效溝通訓練方向更為專業的分析和介紹。
標簽： 有效溝通 -
商務溝通：原理與技巧.pptx
- 16積分
- 2022/12/02
- 21
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- 個人
商務溝通：原理與技巧。01口頭溝通概論；02口頭溝通的基本要求；03面談溝通的基本技能；04常見的面談類型和實施技巧；05傾聽和非語言溝通；06書面溝通；07演講。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于商務溝通：原理與技巧方向更為專業的分析和介紹。
標簽： 溝通 技巧 -
口頭溝通－如何提升你的表達能力、說明力.pptx
- 13積分
- 2022/12/01
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口頭溝通－如何提升你的表達能力、說明力。01口頭溝通三要素；02口頭溝通，提升表達力的方法；03無往不勝的說服法；04口頭溝通時，多說些正面贊美別人的口頭禪；05進行口頭溝通時，要注意用；06傾聽別人說話的目的。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于口頭溝通－如何提升你的表達能力、說明力方向更為專業的分析和介紹。
標簽： 口頭溝通 -
息烽縣婦幼保健院醫患溝通技巧.pptx
- 20積分
- 2022/11/28
- 19
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- 其他
息烽縣婦幼保健院醫患溝通技巧。01醫療狀況；02醫患溝通；03自我檢測。由于患者對醫療工作和醫學知識的不了解，對診療的效果期望值過高，普遍認為有病到醫院就應當能治好，治不好就是醫院有過錯。醫療費用自付比例的增高也是一根導火索，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財兩空的感覺，醫療費用與期望療效不相符。本課件是針對生物健康行業所編寫的，旨在為生物健康行業提供關于溝通技巧方向更為專業的指導和建議。
標簽： 溝通技巧 溝通 -
卓越的客戶服務與溝通技巧.pptx
- 24積分
- 2022/11/28
- 28
- 1
- 其他
卓越的客戶服務與溝通技巧。01現代客戶服務理念（上）；02現代客戶服務理念（下）；03客戶心理性格分析（上）；04客戶心理性格分析（下）；05客戶關系管理實務；06優質客戶服務的基本方法；07客戶服務的品質（上）；08客戶服務的品質（下）；09客戶服務溝通實戰技巧（上）；10客戶服務溝通實戰技巧（下）。簡要的說，服務就是達到或超越客戶的期待。這個定義中有三個重要的概念，：首先是客戶的期待，也就是客戶怎樣看待這件事情，是滿意還是不滿意，這時這是一個心理上的感覺，主要是主觀因素；另外，滿足客戶的利益需求是客觀因素。第二是達到，即滿足客戶的客觀需求和心理期待。第三是超越，僅僅達到還不夠，要做到最好，...
標簽： 客戶服務 溝通技巧 溝通 -
情商管理與溝通技巧.pptx
- 11積分
- 2022/11/28
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- 個人
情商管理與溝通技巧。01情緒商數；02轉變8種狀態；03辨析8對概念；04強化8個理念。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于情商管理與溝通技巧方向更為專業的分析和介紹。
標簽： 情商管理 溝通技巧 -
溝通技能提升.pptx
- 20積分
- 2022/11/25
- 35
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溝通技能提升。溝通中的有效收聽技巧：讓自己隨時處在“準備”聽講的狀態。有時我們必須先說服自己：在某一場合或某人的談話、報告中，將會有很多值得我們聽的東西。多想想說話者的目的和角色，雖然我們不太可能完全知道說話者的確實目的，但至少這種努力能使我們更有效地去聆聽。如果我們視講話者為能影響我們思想、命運、或事業的人，那么我們可能不必花太多努力強迫自己去傾聽、去反應。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于溝通技能方向更為專業的指導和建議。
標簽： 溝通技能 溝通 技能提升 -
管理溝通：成功管理的基石-個人溝通技能.pptx
- 28積分
- 2022/11/25
- 28
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管理溝通：成功管理的基石-個人溝通技能。本章基本要點：筆頭溝通的作用、類型、特點及局限性；受眾導向的信息組織原則；筆頭溝通的語言組織和邏輯、結構；筆頭溝通的寫作過程。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于管理溝通方向更為專業的指導和建議。
標簽： 溝通技能 管理溝通 溝通 -
網店客服培訓.pptx
- 23積分
- 2022/11/25
- 18
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- 其他
網店客服培訓。01網店客服的基本概念；02網店客服的分類；03網店客服的重要意義和作用。網店客服是指在開設網店這種新型商業活動中，充分利用各種通訊工具、并以網上及時通訊工具（如旺旺）為主的，為客戶提供相關服務的人員。這種服務形式對網絡有較高的依賴性，所提供的服務、一般包括：客戶答疑、促成訂單、店鋪推廣、完成銷售、售后服務等幾個大的方面。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于客服培訓方向更為專業的指導和建議。
標簽： 客服 -
高效管理溝通技巧.pptx
- 20積分
- 2022/11/24
- 23
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- 其他
高效管理溝通技巧。01信息傳遞的法則；02有效溝通過程；03溝通失敗的原因；04有效的肢體語言；05企業內部的溝通；06跨部門溝通要義；07會議與群體溝通；08危機溝通與策略；09績效溝通和管理；10有效的行政溝通；11如何與上司有效溝通；12與下屬有效溝通技巧。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于溝通技巧方向更為專業的指導和建議。
標簽： 管理溝通 溝通技巧 溝通
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